« Pour s’améliorer il faut changer, donc pour être parfait il faut avoir changé souvent »
Winston Churchill
L’organisation, qu’est-ce vraiment : une structure invisible qui guide les actions de chacun et rend l’ensemble cohérent ?
Plus concrètement, l’organisation doit servir votre entreprise pour la rendre plus performante, éviter les incidents et satisfaire vos clients.
Mais parler d’organisation c’est aussi parler de :
- Processus, ces règles écrites qui permettent d’établir « qui fait quoi quand »
- Management, cette discipline qui relève de la gestion des hommes et des compétences
- Gestion et contrôle, pour s’assurer que l’organisation est performante et cohérente, voire éthique
Sous ce terme assez large, nous englobons tout ce qui permet à l’entreprise de créer de la valeur : grâce aux hommes qui la composent, grâce aux méthodes et outils bien utilisés, mais aussi et surtout grâce à la logique globale qui sous-tend toutes les actions.
Parler d’organisation c’est simplement mettre en musique les partitions de chaque service pour assurer une harmonie, c’est-à-dire une efficacité d’ensemble.
Nous vous aidons à :
- Identifier les dysfonctionnements actuels de votre organisation (pourquoi les clients sont insatisfaits, pourquoi certains problèmes surgissent de façon récurrente, pourquoi le temps de travail est-il moins « productif »…)
- Proposer une organisation cible plus performante et adaptée à la réalité de l’entreprise
- Etablir le plan d’actions en évaluant les coûts et les gains de la mise en place d’une nouvelle organisation, les impacts et les écueils à anticiper.
Le résultat :
Vous choisissez l’organisation la mieux adaptée à votre situation, en intégrant les mutations nécessaires à moyen termes.
Cette nouvelle organisation doit vous permettre :
- D’éliminer les incidents et non-qualité constatés auparavant
- D’impliquer fortement vos équipes dans la performance de l’entreprise
- D’optimiser la satisfaction de vos clients
« Une méthode fixe n’est pas une méthode »
Proverbe chinois